سياسة الخصوصية

نحن في Twist Eco car care نولي أهمية قصوى لخصوصية بيانات عملائنا. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات الشخصية التي تقدمونها عند استخدام متجرنا الإلكتروني أو خدماتنا. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع نوعين من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك:

أ. المعلومات الشخصية التي تقدمها مباشرة:

هذه المعلومات نحتاجها عند التسجيل أو حجز خدمة:

بيانات الاتصال: الاسم الكامل، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
بيانات الحجز: تفاصيل الخدمة المطلوبة وتاريخ ووقت الحجز.
بيانات السيارة: نوع السيارة، موديلها، ولونها، وربما رقم اللوحة (إذا كان ضرورياً لتنظيم الخدمة).
بيانات الدفع: معلومات البطاقة الائتمانية أو طرق الدفع الأخرى (يتم معالجتها عبر مزودي خدمة دفع آمنين ولا نقوم بتخزينها مباشرة على خوادمنا).

ب. معلومات يتم جمعها تلقائياً:

هذه المعلومات تساعدنا في تحسين المتجر الإلكتروني:

بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك للموقع، مثل صفحات الويب التي قمت بزيارتها، مدة الزيارة، ونوع الجهاز المستخدم.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، تذكر تفضيلاتك، وتحليل حركة مرور الموقع.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم الخدمات: لإدارة وحجز وتأكيد الخدمات التي طلبتها (غسيل، نانو، PPF، إلخ).
التواصل معك: لإرسال تحديثات حول حجزك، عروض ترويجية، نشرات إخبارية، أو الرد على استفساراتك.
تحسين الخدمات: لتحليل كيفية استخدام العملاء لمتجرنا، وتطوير وتحسين جودة خدماتنا ومنتجاتنا.
السلامة والأمان: لمنع الاحتيال وضمان أمن خدماتنا، وحماية حقوق وممتلكات Twist Eco car care.

3. مشاركة المعلومات والكشف عنها

نحن نلتزم بالحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية. لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

مقدمو الخدمات: قد نشارك البيانات مع شركات ومؤسسات موثوقة تساعدنا في تقديم خدماتنا (مثل بوابات الدفع الإلكتروني، شركات تحليل الويب، أو منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني). يلتزم هؤلاء الأطراف بالحفاظ على سرية معلوماتك.
الامتثال القانوني: عندما يكون الكشف مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لأمر قضائي، أو لحماية حقوقنا القانونية وحقوق عملائنا.

4. حماية بياناتك

نتخذ إجراءات أمنية تقنية وإدارية ومادية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير. وتشمل هذه الإجراءات:

استخدام بروتوكول SSL لتشفير البيانات على المتجر الإلكتروني.
تشفير وتأمين قواعد البيانات التي تحتوي على معلومات العملاء.

ملاحظة هامة حول الصور: عند تقديم خدمة العناية بالسيارة، قد يتم التقاط صور للسيارة (قبل وبعد الخدمة) لأغراض توثيق الجودة أو الاستخدام في موادنا الترويجية (مع إخفاء رقم اللوحة). إذا كنت تفضل عدم استخدام صور سيارتك لأي غرض ترويجي، يرجى إبلاغ المركز عند تسليم السيارة.

5. حقوقك كعميل

يحق لك:

الوصول إلى بياناتك: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
تصحيح بياناتك: طلب تصحيح أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة.
الانسحاب: إلغاء الاشتراك في القائمة البريدية التسويقية في أي وقت عبر رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في الرسائل التي نرسلها.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحديد تفضيلاتك في التصفح وتحسين أداء الموقع. يمكنك اختيار رفض ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك، ولكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف المتجر الإلكتروني.

7. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

تاريخ آخر تحديث: 10/19/2025