الشروط والأحكام

مرحباً بك في متجر Twist Eco car care الإلكتروني. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا أو إجراء أي حجز. استخدامك لخدماتنا يعني موافقتك الكاملة وغير المشروطة على جميع هذه البنود.

1. عام وأحكام الخدمة

1.1. نطاق الخدمة: يقدم متجر Twist Eco car care خدمات العناية بالسيارات المتخصصة، والتي تشمل الغسيل بالبخار، العازل الحراري، النانو سيراميك، وحماية هيكل السيارة (PPF).

1.2. حق التعديل: يحتفظ المركز بحق تعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. وتصبح الشروط المعدلة سارية المفعول فور نشرها على الموقع.

1.3. الالتزام بالقوانين: يلتزم العميل بتقديم الوثائق اللازمة (مثل تفويض أو رخصة سير) إذا تطلبت الأنظمة المحلية ذلك لتقديم أي خدمة.

2. الحجز والدفع والإلغاء

2.1. الحجز الإلكتروني: يعتبر الحجز مؤكداً فقط بعد استلام العميل رسالة تأكيد إلكترونية تحتوي على تفاصيل الخدمة، التاريخ، والوقت، وإتمام عملية الدفع (أو جزء منها حسب سياسة الدفع المتبعة).

2.2. التسعير: جميع الأسعار المعروضة قابلة للتغيير دون إشعار. ويتم تطبيق السعر الساري وقت تأكيد الحجز والدفع.

2.3. الإلغاء والتأجيل من طرف العميل: * يجب إبلاغ المركز بالإلغاء أو التأجيل قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الحجز. * في حال الإلغاء في فترة أقل من 24 ساعة، قد يتم خصم رسوم إدارية أو حجز جزء من المبلغ المدفوع.

2.4. التأخير عن الموعد: يجب على العميل الوصول في الموعد المحدد. في حال التأخير لأكثر من (15) دقيقة، يحتفظ المركز بحق إلغاء الحجز أو تأجيله إلى موعد آخر حسب الجدول الزمني المتاح.

3. شروط خاصة بخدمات الحماية (نانو سيراميك و PPF)

3.1. تحضير الهيكل: تتطلب خدمات النانو سيراميك وحماية PPF تحضيراً دقيقاً للسطح (تلميع وتصحيح طلاء). إذا كان طلاء السيارة يعاني من تلف عميق، قد يطلب المركز رسوماً إضافية أو يرفض تقديم الخدمة إذا كان التلف قد يؤثر على جودة التطبيق.

3.2. حالة الطلاء: النانو سيراميك وحماية PPF تعمل على حماية الطلاء الموجود حالياً، ولا يمكنها إصلاح الأضرار الهيكلية أو الخدوش العميقة التي تتجاوز طبقة الطلاء الشفاف.

3.3. مدة الجفاف والمعالجة: بعد تطبيق النانو سيراميك أو الـ PPF، يجب على العميل الالتزام بتعليمات المركز بعدم غسيل السيارة أو تعريضها للماء خلال فترة المعالجة الأولية، والتي يحددها المركز (عادةً ما بين 48 إلى 72 ساعة)، وإلا سيعتبر الضمان لاغياً.

4. شروط خاصة بخدمة العازل الحراري

4.1. الاختيار القانوني: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن اختيار نسبة التظليل (العازل الحراري) التي تتوافق مع القوانين واللوائح المرورية.

4.2. الفقاعات الأولية: ظهور فقاعات أو ضباب خفيف على الفيلم خلال الأيام الأولى بعد التركيب هو أمر طبيعي بسبب تبخر المياه المستخدمة في عملية التركيب. يزول هذا التأثير خلال فترة (7 إلى 30) يوماً، ولا يعتبر عيباً في الخدمة.

5. الضمان والمسؤولية

5.1. الضمان: يقدم المركز ضماناً على جودة التركيب والمنتجات المستخدمة (نانو سيراميك، PPF، عازل حراري) وفقاً للمدة المحددة لكل منتج أو خدمة، وتبدأ فترة الضمان من تاريخ الاستلام.

5.2. إلغاء الضمان: يلغى الضمان في الحالات التالية: * إهمال تعليمات العناية المقدمة من المركز. * استخدام مواد كيميائية غير مناسبة لغسيل السيارة أو التعامل الخشن مع السطح المعالج. * حدوث حوادث أو أضرار خارجية تسببت في تلف طبقة الحماية أو العازل. * محاولة إزالة أو إصلاح الخدمة من قبل أي طرف غير مركز Twist Eco car care. 5.3.

5.3 مسؤولية العميل: يجب على العميل إخلاء السيارة من أي أغراض شخصية ثمينة قبل تسليمها للخدمة. لا يتحمل المركز مسؤولية فقدان أو تلف الأغراض الشخصية داخل السيارة.

5.4. المعاينة والاستلام: يقر العميل بمعاينة السيارة جيداً عند الاستلام من المركز والتأكد من جودة الخدمة وسلامة السيارة.

6. حقوق الملكية الفكرية

6.1. جميع المحتويات والنصوص والصور والرسومات والشعارات على هذا المتجر الإلكتروني هي ملكية خاصة لـ Twist Eco car care ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة إنتاجها دون إذن كتابي مسبق.